5月28日上午，越秀區(qū)大東街計(jì)生協(xié)聯(lián)合社工站、廣州餐飲新力量?善悅同行服務(wù)隊(duì)及社區(qū)愛心志愿者，共同開展了“粽香端午?同心相伴”計(jì)生特殊家庭端午慰問活動(dòng)。

  此次活動(dòng)以“物資賦能+情感共振”雙軌服務(wù)模式為創(chuàng)新亮點(diǎn)，面向25戶計(jì)生特殊家庭傳遞節(jié)日關(guān)懷，讓他們?cè)趥鹘y(tǒng)佳節(jié)中感受社會(huì)溫暖與社區(qū)關(guān)懷。

  活動(dòng)突破傳統(tǒng)慰問形式，將“物資保障”與“情感聯(lián)結(jié)”深度結(jié)合。社工與志愿者們提前籌備了包含傳統(tǒng)粽子、堅(jiān)果等端午特色物資的慰問禮包，確保計(jì)生特殊家庭的節(jié)日基礎(chǔ)生活需求得到滿足。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)“入戶談心”機(jī)制，每到一戶家庭，志愿者不僅親手遞送慰問品，更以“拉家常”方式與家庭成員面對(duì)面交流，細(xì)致詢問健康狀況、生活難題及潛在需求，用耐心傾聽與共情回應(yīng)構(gòu)建信任關(guān)系。

  “張叔最近睡眠怎么樣？上次說的醫(yī)保報(bào)銷問題我們幫您問了社區(qū)醫(yī)保專員……”社工、志愿者一邊記錄家庭近況，一邊將政策咨詢、生活幫扶等信息逐一反饋。這種“物資到手、關(guān)懷到心”的服務(wù)模式，讓受助家庭真切感受到“被看見、被重視”——正如受慰問的李阿姨所言：“你們送來的不只是粽子，是有人惦記我們的這份心啊?！?/span>

  活動(dòng)特別注重引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)表達(dá)訴求，將慰問場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為“社區(qū)支持系統(tǒng)”的聯(lián)結(jié)紐帶。通過“政策解讀+需求對(duì)接”互動(dòng)環(huán)節(jié)，社工現(xiàn)場(chǎng)為家庭講解養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療救助等惠民政策，并對(duì)收集到的需求信息進(jìn)行分類整理與動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，確保后續(xù)幫扶措施精準(zhǔn)落地。這種“服務(wù)-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)設(shè)計(jì)，不僅讓政策溫度可觸可感，更推動(dòng)計(jì)生特殊家庭從“被動(dòng)接受幫助”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)融入社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)”。

  當(dāng)端午粽香與關(guān)懷暖意交織，活動(dòng)更深層的意義在于將傳統(tǒng)文化符號(hào)轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理的情感紐帶。通過融合節(jié)日慰問與社區(qū)支持體系建設(shè)，大東街不僅以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)“老有所依、困有所助”的民生承諾，更創(chuàng)新探索出一條以情感共鳴為紐帶、推動(dòng)特殊群體深度融入社會(huì)的基層治理新路徑。

  未來，越秀區(qū)大東街計(jì)生協(xié)將充分發(fā)揮“暖心家園”項(xiàng)目作用，繼續(xù)鏈接社會(huì)資源，讓“政策保障+社會(huì)關(guān)愛”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式成為服務(wù)特殊群體的常態(tài)化機(jī)制，為構(gòu)建充滿溫度與韌性的社區(qū)共同體注入持續(xù)動(dòng)力。

供稿|越秀區(qū)大東街計(jì)生協(xié)