我區(qū)根據(jù)省、市計(jì)生協(xié)關(guān)于扎實(shí)開展“生育關(guān)懷行動(dòng)”，讓計(jì)劃生育家庭優(yōu)先分享改革發(fā)展成果的精神，按照“幸福白云，惠民計(jì)生”的工作理念，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)重視、干部帶頭、整體推進(jìn)的政策措施，在全區(qū)范圍內(nèi)扎實(shí)有效地推進(jìn)計(jì)生保險(xiǎn)活動(dòng)，取得了一定的成績。我區(qū)在2018年開展了計(jì)生子女綜合保險(xiǎn)、少兒重大疾病保險(xiǎn)、計(jì)生家庭綜合保險(xiǎn)、母嬰安康保險(xiǎn)、特困人群計(jì)生保險(xiǎn)、育齡婦女重大疾病保險(xiǎn)、計(jì)劃生育“愛心護(hù)航”平安保險(xiǎn)和衛(wèi)計(jì)工作人員保險(xiǎn)等8個(gè)險(xiǎn)種。全區(qū)各級共投入計(jì)生公益保險(xiǎn)資金237.8萬元，參保人數(shù)31341人；全區(qū)共有304人次獲得理賠服務(wù)，給付保險(xiǎn)金額158萬多元，較好的達(dá)到了為計(jì)生家庭保駕護(hù)航的目的。主要做法有：

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

  在廣州市計(jì)生保險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)后，我區(qū)計(jì)生協(xié)和中國人壽白云支公司領(lǐng)導(dǎo)多次開會(huì)研究計(jì)生保險(xiǎn)的推進(jìn)工作，強(qiáng)調(diào)開展計(jì)生保險(xiǎn)是為群眾辦實(shí)事、辦好事，是落實(shí)好“生育關(guān)懷行動(dòng)”的一項(xiàng)重要舉措，體現(xiàn)了利益導(dǎo)向機(jī)制。為強(qiáng)化保險(xiǎn)對計(jì)生家庭的保障功能，發(fā)展獨(dú)生子女家庭保障計(jì)劃，充分發(fā)揮保險(xiǎn)對計(jì)生家庭基本養(yǎng)老、疾病救助方面的作用，提高計(jì)生保險(xiǎn)在全區(qū)的覆蓋面和人員參保率，我區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)積極深入各鎮(zhèn)街村居進(jìn)行廣泛宣傳，動(dòng)員相關(guān)對象積極參保。今年5月18日，區(qū)計(jì)生協(xié)召開了全區(qū)計(jì)生保險(xiǎn)工作會(huì)議，將我區(qū)已開發(fā)的適合計(jì)劃生育困難家庭需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了解讀。會(huì)上，要求街鎮(zhèn)加大宣傳力度，爭取政府的支持，以政府投入為主，個(gè)人參保為輔，為計(jì)劃生育困難家庭在意外傷害、大病醫(yī)療、住院護(hù)理、養(yǎng)老、臨終、再生育等方面提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。

  為更有效地開展該項(xiàng)工作，區(qū)計(jì)生協(xié)與中國人壽聯(lián)合制定了《白云區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)2018年計(jì)生系列保險(xiǎn)項(xiàng)目的通知》（云計(jì)生協(xié)〔2018〕5號），成立了計(jì)生保險(xiǎn)項(xiàng)目推進(jìn)小組，由區(qū)衛(wèi)計(jì)局、中國人壽的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，明確了各鎮(zhèn)、街衛(wèi)計(jì)辦計(jì)生保險(xiǎn)推廣負(fù)責(zé)人，同時(shí)中國人壽安排了業(yè)務(wù)精英對全區(qū)22個(gè)鎮(zhèn)、街衛(wèi)主辦實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)的支持，確保服務(wù)到位。制定了全區(qū)計(jì)生保險(xiǎn)工作在啟動(dòng)階段、業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段、宣傳發(fā)動(dòng)階段、回收階段的具體組織實(shí)施辦法。把各鎮(zhèn)、街計(jì)生保險(xiǎn)工作納入年度計(jì)生目標(biāo)管理制考核體系，量化細(xì)化工作指標(biāo)，與人口計(jì)生工作同部署、同培訓(xùn)、同檢查、同通報(bào)、同總結(jié)。

  二、加強(qiáng)培訓(xùn)，整體推進(jìn)

  為更有效地推進(jìn)計(jì)生保險(xiǎn)工作，區(qū)計(jì)生協(xié)加強(qiáng)對區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）計(jì)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高全區(qū)計(jì)生保險(xiǎn)工作整體業(yè)務(wù)水平。一是區(qū)計(jì)生協(xié)聯(lián)合中國人壽白云支公司每年組織區(qū)、鎮(zhèn)兩級的計(jì)生保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專門培訓(xùn)，宣講黨和國家關(guān)于發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)的一系列方針政策，培訓(xùn)計(jì)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)等，著力培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干。二是全區(qū)22個(gè)鎮(zhèn)、街衛(wèi)計(jì)辦也嚴(yán)格按照區(qū)計(jì)生協(xié)的要求分別組織村（居）專職人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)開展計(jì)生保險(xiǎn)有利于幫助解決計(jì)生家庭的后顧之憂，提高人口素質(zhì)和健康水平等積極作用。三是由村（居）委向轄區(qū)內(nèi)的計(jì)生家庭全面地進(jìn)行計(jì)生保險(xiǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)，并做好相關(guān)解釋工作。四是在計(jì)生系統(tǒng)召開區(qū)、鎮(zhèn)街、村居計(jì)生保險(xiǎn)會(huì)議的過程中，邀請中國人壽白云支公司分別對各級計(jì)生部門進(jìn)行計(jì)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們對計(jì)生保險(xiǎn)的政策支持、保障內(nèi)容、產(chǎn)品特點(diǎn)、參保辦法、理賠服務(wù)等有更深入的了解。

  在投保模式上，為減少群眾麻煩，計(jì)生保險(xiǎn)實(shí)行代辦制，采取團(tuán)體保險(xiǎn)的形式。在選擇險(xiǎn)種上，我區(qū)不斷拓寬思路，先后開展了針對不同人群的8個(gè)險(xiǎn)種。其中，我區(qū)計(jì)生協(xié)為“凡到白云區(qū)公立定點(diǎn)醫(yī)院、機(jī)構(gòu)進(jìn)行各類計(jì)生手術(shù)的育齡群眾”都購買“愛心護(hù)航”平安險(xiǎn)，還為“平安女孩”家庭購買保險(xiǎn)，全部由區(qū)財(cái)政“埋單”，共投入資金6.5萬元。此外，區(qū)計(jì)生協(xié)和中國人壽還聯(lián)合開展緊急救助、慰問計(jì)生困難家庭、關(guān)愛失獨(dú)家庭、安康母親、陽光女孩等一系列豐富多彩、形式多樣的生育關(guān)懷活動(dòng)，進(jìn)一步密切了雙方合作關(guān)系，形成了計(jì)生家庭獲益、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展、計(jì)生工作發(fā)展的“三贏”局面，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

  三、廣泛宣傳，營造氛圍

  區(qū)計(jì)生協(xié)和中國人壽白云支公司通過形式多樣的宣傳活動(dòng)，在全區(qū)廣泛宣傳計(jì)生保險(xiǎn)，大力營造計(jì)生保險(xiǎn)氛圍。一是在全區(qū)范圍內(nèi)推廣計(jì)生保險(xiǎn)活動(dòng)。將計(jì)生系列保險(xiǎn)的目的、意義、參保范圍、保險(xiǎn)利益、理賠手續(xù)等相關(guān)內(nèi)容，印制成內(nèi)容通俗易懂的海報(bào)及宣傳單張，利用各級衛(wèi)計(jì)部門的宣傳欄大范圍張貼計(jì)生保險(xiǎn)宣傳海報(bào)，同時(shí)各鎮(zhèn)（街）、村（居）衛(wèi)計(jì)部門與中國人壽專員因地制宜在廣場、村委專門組織計(jì)生保險(xiǎn)咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)對村（居）民計(jì)生保險(xiǎn)的宣傳。二是借助各鎮(zhèn)、街道的月度例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決在業(yè)務(wù)開展過程中遇到的各種問題。三是宣傳單張深入村（居），2018年全區(qū)共印制近10多萬份計(jì)生保險(xiǎn)宣傳單，并由村（居）派發(fā)，將宣傳單張送到千家萬戶。四是加大對典型案例特別是對大額理賠或有影響的案件進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，做到“賠好一個(gè)，感動(dòng)一片”。通過深入細(xì)致的宣傳發(fā)動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)營造了濃厚的計(jì)生保險(xiǎn)氛圍，不少群眾對計(jì)生系列保險(xiǎn)項(xiàng)目從不了解到了解，從不支持到支持、從不參與到參與，實(shí)現(xiàn)了從“要我保險(xiǎn)”到“我要保險(xiǎn)”的觀念轉(zhuǎn)變，2018年我區(qū)個(gè)人出資投保達(dá)到36.2萬元，與2017年相比增加了17.2萬元。

  四、提升服務(wù)，及時(shí)理賠

  一是建立專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。區(qū)計(jì)生協(xié)聯(lián)合中國人壽白云支公司成立了專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入到全區(qū)各村（居）跟進(jìn)參保前、中、后期的服務(wù)工作，提高群眾對保障內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，協(xié)助做好參保手續(xù)，及時(shí)解決存在的問題；服務(wù)團(tuán)隊(duì)尤其重視參保計(jì)生家庭的理賠服務(wù)，使理賠對象省心、快捷地獲得賠款，增強(qiáng)參保家庭的信心。二是開辟“綠色通道”，及時(shí)做好理賠。在中國人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)部專門安排專人為計(jì)生保險(xiǎn)的理賠開辟了“綠色通道”，加快理賠時(shí)效。如2017年12月，陳女士在鐘落潭計(jì)生部門宣傳健康白云重大疾病保險(xiǎn)時(shí)，用100元參保了一份。2018年4月，陳女士因身體不適，到醫(yī)院檢查，核實(shí)罹患癌癥，治療期間，陳女士向保險(xiǎn)公司提交了相關(guān)理賠資料，中國人壽服務(wù)專員在收到理賠申請后，立馬辦理重大疾病理賠金，5月底賠付陳女士5萬元理賠金，緩解其之后癌癥治療的經(jīng)濟(jì)壓力。2018年年初，同和街道計(jì)生辦積極向群眾宣傳計(jì)生系列保險(xiǎn)，計(jì)生辦工作人員柯某購買了兩份健康白云保險(xiǎn)（每份100元），9月柯某身體不適到醫(yī)院檢查，確診為甲狀腺癌，柯某向中國人壽申請理賠，10月初，獲得10萬的重疾理賠金，緩解了其后續(xù)的治療和療養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)壓力。區(qū)計(jì)生協(xié)、街道和中國人壽保險(xiǎn)公司對該計(jì)生工作人員進(jìn)行了慰問，柯某及家屬均十分感謝政府和中國人壽的關(guān)愛，保險(xiǎn)體現(xiàn)了強(qiáng)大的保障功能。

2019年我區(qū)計(jì)生保險(xiǎn)工作在原有工作基礎(chǔ)上，將推陳出新，設(shè)計(jì)一些更符合群眾需求的險(xiǎn)種，更好的為計(jì)生家庭做好保障工作。

  （一）廣泛發(fā)動(dòng)，擴(kuò)大計(jì)生保險(xiǎn)的覆蓋面。

各鎮(zhèn)、街以計(jì)生保險(xiǎn)為主題組織相關(guān)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，提升知曉率。政府出資只解決了部分人群的保障問題，宣傳面的提升，是希望群眾自愿參與計(jì)生保險(xiǎn)的購買，計(jì)生保險(xiǎn)是一項(xiàng)保費(fèi)低，保障高的民心項(xiàng)目，要讓老百姓知曉，做好群眾工作，擴(kuò)大險(xiǎn)種覆蓋面是2019年的重點(diǎn)工作。

  （二）加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍管理，提供高效專業(yè)服務(wù)。

為了提高我區(qū)計(jì)生保險(xiǎn)的影響力，擴(kuò)大計(jì)生保險(xiǎn)的覆蓋面，讓群眾享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國人壽將在2019年度在全區(qū)399條村居都安排駐點(diǎn)服務(wù)專員對接服務(wù)工作，覆蓋面達(dá)到100%，使服務(wù)更便捷，做到“小病不出村，大病不出鎮(zhèn)、重大疾病不出區(qū)”，以此提供高效的專業(yè)服務(wù)。

  2019年是鞏固和擴(kuò)大計(jì)生保險(xiǎn)工作成果關(guān)鍵的一年，我區(qū)將以做好理賠服務(wù)為著力點(diǎn)，扎實(shí)有效推進(jìn)計(jì)生保險(xiǎn)工作，繼續(xù)做好“健康白云  國壽護(hù)航”的民生工程，為構(gòu)建和諧計(jì)生、幸福白云作貢獻(xiàn)！

(廣州市白云區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì))