2022年以來，廣州市越秀區(qū)盡心打造“暖心家園”服務(wù)陣地，積極探索為計生特殊家庭（活動中稱“‘康乃馨’家庭”）提供專業(yè)化服務(wù)，努力為“康乃馨”家庭撐起一把“溫‘心’大傘”，真正讓“暖心家園”成為計生特殊家庭的“溫‘心’港灣”。近期，黃花崗社區(qū)計生協(xié)成功申報中國計劃生育協(xié)會2022年度“暖心家園”項目建設(shè)。

  各級計生協(xié)組織充分發(fā)揮會員聯(lián)系制度，通過電訪、探訪、個案、活動、小組等常態(tài)化服務(wù)形式，創(chuàng)新全覆蓋“康乃馨”家庭“一人一檔”服務(wù)需求管理制度，經(jīng)常與“康乃馨”家庭保持聯(lián)系，開通24小時“暖心服務(wù)”熱線，動態(tài)把握各個家庭需求，及時給予情感關(guān)懷、精神慰藉、問題解決等支持，提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、常態(tài)化、長效化服務(wù)。在新冠疫情常態(tài)化防控期間，“康乃馨”家庭面臨不會使用智能手機出示健康碼、不清楚核酸檢測的資源等而影響出行、就醫(yī)等現(xiàn)實問題，“暖心家園”社工及時上門、逐一講解、手把手帶教，讓計生特殊家庭切實感受到社區(qū)的關(guān)愛。越秀區(qū)黃花崗社區(qū)“暖心家園”每月為轄區(qū)內(nèi)計生特殊家庭提供上門探訪和服務(wù)均在300人次左右。

  助力重建積極自我，打造服務(wù)溫“心”港灣

  “暖心家園”服務(wù)陣地以“植物”“美食”“健康”多元素為媒介，從硬件、軟件等方面搭建放松、希望、互助的溫“心”港灣。今年以來，黃花崗社區(qū)“暖心家園”開展了“幸福邀約·花樣夏天”插花活動、“花式眉彎、插花消閑”康乃馨家庭溫馨花舍活動、“相伴今朝歲月”生日會等多元服務(wù)，幫助計生特殊家庭學(xué)會積極運用自己的閑暇時間，放松自己，培養(yǎng)興趣愛好，在日常生活的點點滴滴中改善心理狀況，引導(dǎo)重建、培育積極的自我；通過“暖心家園”集中活動，促進計生特殊家庭間互動互助，讓他們感受到他人的關(guān)心，也引導(dǎo)大家關(guān)心有需要的同伴，挖掘、發(fā)展計生特殊家庭潛能，以生命影響生命的形式，培育溫“心”互助的“暖心家園”，增強他們的歸屬感，讓他們在人際關(guān)愛中培養(yǎng)積極力量，把生活的希望留在家庭、同伴以及社區(qū)生活中。在這種積極自我與互助關(guān)系的發(fā)展式閉環(huán)影響中，幫助計生特殊家庭找到自我情感調(diào)節(jié)的現(xiàn)實空間，真正擁有改變自己生活的能力和信心，從而增強計生特殊群體健康生活的能力，激發(fā)他們對美好生活的向往。

  “暖心家園”服務(wù)平臺堅持以黨建工作為引領(lǐng)，聚焦“康乃馨”家庭的生活狀況和需求，通過五社聯(lián)動機制，活用社區(qū)慈善基金、頤康中心、南粵家政基層服務(wù)站等平臺，發(fā)掘、整合、發(fā)揮社區(qū)（黨組織、企業(yè)、志愿者等）優(yōu)勢能力，突出“我為群眾辦實事”實踐活動，緊緊圍繞“心理疏導(dǎo)、關(guān)懷撫慰、志愿服務(wù)、保險保障”四個方面，共同為計生特殊家庭提供生活照料、健康管理、心理援助、精神慰藉、就醫(yī)便利、轉(zhuǎn)介服務(wù)等，形成社區(qū)協(xié)商、志愿服務(wù)與公益平臺互助聯(lián)動，持續(xù)關(guān)愛計生特殊家庭，完善其家庭的社會支持網(wǎng)絡(luò)，讓計生特殊家庭深切感受到黨和政府的關(guān)心，引導(dǎo)和重塑他們的生活勇氣和信心，推動其融入社會、參與社區(qū)事務(wù)，共同解決計生特殊家庭需求?！芭募覉@”還通過線上、線下的形式，開展了“耆樂融融，共建美好社區(qū)”黃花崗街為老便民服務(wù)、“善款籌眾志，志愿匯洪流”黃花崗街六月志愿集市活動、“志愿星火暖人心”黃花崗街八月志愿集市活動、“奉獻愛心，傳遞溫情”黃花崗街社區(qū)慈善基金推廣活動等多場活動，助力改善“康乃馨”家庭困難。