為進(jìn)一步提升志愿者服務(wù)能力，弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，8月29日上午，在六榕街道辦事處指導(dǎo)下，六榕街計劃生育協(xié)會、公共衛(wèi)生委員會及“雙百工程”東風(fēng)社工站共同組織開展“家園有愛 志愿同行”六榕街暖心家園志愿者培訓(xùn)。本次活動旨在多角度提升志愿者的綜合服務(wù)能力，打造更優(yōu)秀的“暖心行動”志愿服務(wù)團(tuán)隊，31名志愿者參與了培訓(xùn)活動。

  培訓(xùn)特邀廣州市團(tuán)校蒲公英講師團(tuán)成員、廣州市紅十字會應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)師、啟智服務(wù)總隊培訓(xùn)隊長劉玲擔(dān)任講師。培訓(xùn)圍繞志愿服務(wù)理念與服務(wù)技巧展開，涵蓋志愿與志愿者、項目背景與服務(wù)對象、溝通與陪伴、探訪流程、安全守則、服務(wù)邊界以及志愿者心理能力提升等主題。劉老師以生動親切的語言，闡釋志愿服務(wù)理念，激發(fā)參與者的社會責(zé)任感和使命感，踐行習(xí)近平總書記關(guān)于“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，并引出培訓(xùn)核心內(nèi)容，現(xiàn)場志愿者頻頻點頭表示認(rèn)同。一位志愿者在分享中感慨：“總書記的話說進(jìn)了我們心里，也更明白了自己參與服務(wù)的意義。”

  劉老師結(jié)合自身豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗，借助大量真實案例與實用技巧，將理論轉(zhuǎn)化為可操作的方法，有效增強了志愿者的服務(wù)意識和實操能力，現(xiàn)場反響熱烈。一位新加入志愿者表示：“原本以為志愿服務(wù)只需熱情，現(xiàn)在才知道有這么多要學(xué)習(xí)和注意的地方，對今后走進(jìn)社區(qū)開展服務(wù)更有底氣了?！彪S后，劉老師重點講解了如何建立信任、傾聽心聲與回應(yīng)需求，并通過角色扮演和情景模擬加深理解。培訓(xùn)結(jié)束后，有志愿者分享：“今天的培訓(xùn)非常實用，下次探訪我知道如何更好打開話題了?！绷硪晃恢驹刚哒f：“參加過不少培訓(xùn)，劉老師的課全面又生動，讓我對特殊長者有了更深入、更科學(xué)的認(rèn)識，擺脫了以往刻板印象?！?/span>

  此次培訓(xùn)增強了六榕街“暖心家園”志愿者服務(wù)意識與實操能力，為推進(jìn)“暖心家園”社區(qū)志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化奠定了堅實基礎(chǔ)。

供稿|越秀區(qū)六榕街計生協(xié)