8月21日下午，越秀區(qū)人民街計(jì)生協(xié)攜手公衛(wèi)委、“雙百工程”社工服務(wù)站在街道黨群服務(wù)中心開展了2024年“暖心行動(dòng)”志愿者服務(wù)隊(duì)賦能培訓(xùn)，共有24名志愿者參加。

  活動(dòng)伊始，社工簡(jiǎn)要介紹了“暖心家園”項(xiàng)目背景，強(qiáng)調(diào)了志愿服務(wù)隊(duì)伍的重要性，明確了社區(qū)志愿服務(wù)工作。隨后，越秀區(qū)暖心志愿隊(duì)培訓(xùn)講師馬玲老師為志愿者開展了《如何通過聆聽更好地支持他人》主題培訓(xùn)，通過情景劇、演練等工作方式，介紹聆聽的層次，以及學(xué)習(xí)聆聽的技巧，提升志愿者支持他人的能力。

  在“聆聽”的溫馨氛圍中，培訓(xùn)漸入佳境。馬老師以其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)志愿者們深入探討了“同理心”在志愿服務(wù)中的關(guān)鍵作用，還通過真實(shí)案例分享，讓每位志愿者都能深刻體會(huì)到，同理心不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象情感的尊重，更是建立信任、深化服務(wù)效果的橋梁。

  參與培訓(xùn)的志愿者表示，在以往的志愿服務(wù)中，他們常常忽略了同理心的重要性，今天的學(xué)習(xí)讓他們意識(shí)到，傾聽并不僅僅是用耳朵，更需要用心。培訓(xùn)的氣氛變得更加活躍，馬老師不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)志愿者們進(jìn)行角色扮演練習(xí)。他們分成小組，模擬不同的志愿服務(wù)場(chǎng)景，嘗試從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，體驗(yàn)不同的感受。在這樣的互動(dòng)中，志愿者們逐漸學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中運(yùn)用同理心，如何在傾聽中給予對(duì)方更多的關(guān)注和支持。

  這不僅僅是一次簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，更是一次心靈的觸動(dòng)和成長(zhǎng)，志愿者們帶著滿滿的收獲和感悟，離開了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。他們表示，在以后的志愿服務(wù)中，他們將用同理心去聆聽每一個(gè)需要幫助的聲音，用實(shí)際行動(dòng)去溫暖每一個(gè)需要關(guān)懷的心靈。

  據(jù)街道計(jì)生協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，通過培訓(xùn)進(jìn)一步動(dòng)員和組織社區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)力量，為計(jì)生特殊家庭提供更多的關(guān)心和支持。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，提升他們的服務(wù)能力和水平，更好地滿足計(jì)生特殊家庭的幫扶關(guān)愛需求。

供稿|越秀區(qū)人民街計(jì)生協(xié)